Publicada la nueva ISO 9001, la referencia mundial para la gestión de la calidad

La Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó, el pasado 23 de septiembre, una nueva versión de la norma internacional ISO 9001, la referencia mundial para la gestión de la calidad, con cerca de 1.130.000 organizaciones que la aplican en 187 países.

De esta forma, culmina el trabajo realizado durante los últimos tres años por cerca de  cien expertos mundiales, entre ellos de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) en representación de España, ya que ésta es la entidad responsable del desarrollo de las normas técnicas en nuestro país.

 

Características

La Norma ISO 9001 se emplea por parte de todo tipo de empresas y entidades, públicas y privadas, de todos los sectores de actividad y tamaños, siendo el medio internacionalmente aceptado para demostrar compromiso con la calidad. Esta norma permite a las organizaciones trabajar de manera más eficiente, ya que posibilita alinear todos los procesos de la organización, facilitando su entendimiento por todos. Además, su correcta aplicación incrementa la productividad y eficiencia, reduciendo costes económicos.  En España, cerca de 43.000 organizaciones que aplican esta norma deberán adaptarse a los nuevos requisitos en un máximo de tres años, es decir, hasta septiembre de 2018. AENOR asegura que apoyará a todas las organizaciones certificadas con ISO 9001 que lo soliciten. Para ello, evaluará su grado de cumplimiento de los nuevos requisitos y elaborará un plan de transición. No obstante, España es el sexto país del mundo y cuarto de Europa por número de certificados conforme a ISO 9001.

 

El principal objetivo de la revisión es facilitar la integración de esta norma con los demás sistemas de gestión –una corriente cada vez más demandada en las empresas– y que éstos sean más accesibles para todo tipo de organizaciones, especialmente del sector servicios.

 

La ISO 9001 incorpora nuevos requisitos, como un mayor énfasis en el liderazgo de la dirección e incluye el concepto del riesgo; no sólo limitado al efecto negativo de la incertidumbre, sino también para aprovechar los escenarios que pueden favorecer la consecución de resultados. Asimismo, la norma promueve una mayor eficacia en la gestión de la cadena de proveedores. Por otra parte, presenta un lenguaje más simple y claro para facilitar su aplicación en las organizaciones.

 

La ISO 9001 es la norma técnica más empleada en el mundo, ya que 1.130.000 organizaciones de 187 países tienen certificado su correcto uso, y ésta ayuda a las organizaciones a ser más eficaces y competitivas, así como a mejorar la satisfacción del cliente. La revisión del documento se ha llevado a cabo en el seno del Comité Técnico internacional de Normalización de Gestión de la Calidad de ISO (ISO/TC 176 SC2). 

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